Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez KAMEA Nature, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si toutefois vous deviez retourner un article, voici nos conditions :
Conditions de Retour
- Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouvert, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Exceptions : Les produits personnalisés, les articles en solde ou les produits non retournables (comme les articles d'hygiène ou alimentaires) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Vous êtes libre de choisir votre transporteur, mais nous vous recommandons d’utiliser un service suivi pour éviter tout problème.
Processus de Retour
- Contactez notre service client kamea.nature@gmail.com pour initier un retour et recevoir les instructions nécessaires.
- Renvoyez l’article à l’adresse suivante qui vous sera communiqué par mail.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande.
Remboursements
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Produits Défectueux ou Erronés
Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.
Contact
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par mail kamea.nature@gmail.com
Merci de votre confiance et à bientôt chez KAMEA Nature !