Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Kamea Nature, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Zones de Livraison

• Nous expédions nos articles  en France et à l'international.
• Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de nos zones couvertes, veuillez nous contacter pour trouver une solution.

2. Délais de Traitement

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles ou pendant les périodes de forte affluence (comme les fêtes ou promotions).

3. Modes et Délais de Livraison

• Transporteurs : Nous travaillons avec des partenaires fiables tels que, la Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, etc...
• Délais estimés :
  • France Métropolitaine :2 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrables
  • International : 5 à 15 jours ouvrables
• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions externes (douanes, grèves, intempéries, etc.).

4. Frais d’Expédition

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés avant la validation de votre commande.
• Livraison gratuite : A partir d'un certains nombres de commandes

5. Suivi de Livraison

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
• Si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter par mail kamea.nature@gmail.com

6. Dommages ou Retards

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 3 jours avec des photos à l’appui.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des événements imprévus (ex. conditions météorologiques, grèves).

7. Non-Livraison ou Erreur d'Adresse

• En cas d'erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à votre charge.
• Si un colis est marqué comme "livré" mais n’a pas été reçu, veuillez contacter le transporteur directement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider dans cette démarche.

8. Articles Exclus de Livraison

Certains produits fragiles ou spécifiques (ex. grands objets spirituels, bougies artisanales volumineuses) peuvent nécessiter des arrangements particuliers pour la livraison. Cela sera indiqué sur la fiche produit.

9. Retours de Livraison

Si un colis nous est retourné pour une raison indépendante de notre responsabilité (adresse incorrecte, non-réclamation à un point relais, etc.), nous pourrons vous proposer un nouvel envoi moyennant des frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous par mail kamea.nature@gmail.com

Merci de votre confiance et de votre compréhension.